E' un servizio di ‘ascolto’ e ‘ricevimento’ delle richieste di intervento di quanti decidono di rivolgersi a un assistente sociale per la prima volta.
Presso questo 'sportello' vengono forniti un quadro esauriente delle procedure e una informazione dettagliata rispetto ai tempi necessari all’analisi della pratica e all'intervento di sostegno che realisticamente è possibile  attendersi, sulla base della situazione economica e sociale.

Sede amministrativa
Responsabile: Anna Redini
P.zza S. Croce 1
Tel: 055 2767620  Fax: 055 2767657
Centro sociale San Frediano (Oltrarno)
 via S. Monaca 37
 Tel: 055 218255 055 218930  Fax: 055 211604
 E-mail:cs.oltrarno@comune.fi.it
 SEGRETARIATO SOCIALE
  mercoledì 9.00 - 12.30
  Centro sociale San Iacopino
  P.zza Dallapiccola 6
  Tel: 055 334335  Fax: 055 3442724
  E-mail:cs.saniacopino@comune.fi.it
  SEGRETARIATO SOCIALE
  martedì 9.00 - 12.30
  Centro sociale Santa Croce - San Lorenzo (Centro Storico)
  via Verdi, 24
  Tel: 055 2769764  Fax: 055 2769754
  E-mail:cs.centrostorico@comune.fi.it
  SEGRETARIATO SOCIALE
   lunedì 9.00 - 12.30