Mansione
Italo ricerca e seleziona 2 Hostess & Steward di Stazione per la sede di Firenze.
Il superamento della selezione prevederà la partecipazione ad un corso di formazione di circa tre settimane, il cui superamento è necessario per l’inserimento al ruolo tramite contratto di Somministrazione.
Responsabilità
Le attività della Hostess e dello Steward di Stazione:
• Svolge attività legate all'offerta, alla promozione, alla prenotazione e vendita dei prodotti commercializzati;
• Gestisce le attività di informazione e supporto ai viaggiatori, con particolare attenzione alla gestione delle anormalità di esercizio/servizio per garantire una adeguata
assistenza alla clientela;
• Assicura il decoro e riordino degli ambienti di Stazione (Biglietterie e Lounge), curando il monitoraggio delle attività svolte da fornitori esterni, nonché il monitoraggio degli apparati e degli equipaggiamenti di stazione;
• Instaura un rapporto di fiducia con i propri Viaggiatori offrendo ascolto, professionalità, passione ed educazione;
• Svolge attività di assistenza e accoglienza della clientela, curandone il confort e le relazioni.
• Supporta lo Station Manager per tutte le attività operative;
• Rappresenta nello stile e nei comportamenti il Brand e i Valori Italo.
Competenze
Requisiti e competenze:
• Titolo di Studio: Diploma/Laurea;
• Esperienza di almeno due anni nei settori retail, turismo, trasporto;
• Esperienze lavorative all’estero: preferenziali;
• Conoscenza lingua inglese: fluente;
• Conoscenza seconda lingua: preferenziale;
• Disponibilità a lavorare su turni e nei giorni festivi;
Soft Skills:
• Orientamento al cliente;
• Problem solving operativo;
• Flessibilità;
• Comunicazione e relazione interpersonale.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
