ApartmentsFlorence.it leader nel settore degli affitti turistici, con oltre 400 appartamenti nel centro di Firenze, sta cercando una persona per il lavoro di accoglienza-check in/out degli ospiti delle nostre case vacanza.
COMPITI & RESPONSABILITA'
- attività di front office: accoglienza dei clienti, operazioni di check in con relativa descrizione orale in lingua inglese agli ospiti di tutte le funzionalità della casa e dei servizi dell'area circostante. Riscossione dei pagamenti tramite carte di credito. Mantenimento delle comunicazioni con il cliente prima dell'arrivo, durante il periodo della loro visita e dopo la partenza, svolgendo il controllo dell'appartamento e le relative procedure di check out. Aiuto con i bagagli dei clienti.
- attività di backoffice: gestione e aggiornamento, in ufficio, delle prenotazioni tramite il nostro software gestionale. Altre mansioni amministrative. Uso del telefono, assistenza ai clienti con problemi, fornire agli ospiti informazioni di concierge circa servizi, attrazioni, ristoranti e altre attività in città.
REQUISITI
- lingua inglese eccellente o madrelingua inglese (verrà svolto un colloquio in inglese)
- lingua italiana ottima, con capacità di comprensione ed espressione
- eventuale terza lingua: spagnolo, tedesco o francese
- immediata disponibilità full time con flessibilità a lavorare nel weekend e nei giorni festivi e in situazioni under pressure
- gradita pregressa esperienza nella mansione o in altro ambito turistico
- un requisito preferenziale sarà il domicilio in centro città a Firenze
- bella presenza, onestà, educazione, cortesia, simpatia, pazienza e doti comunicative sopra la media
- età inferiore ai 28 anni
- conoscenze informatiche: internet e applicativi Microsoft. Utilizzo di tablet e smartphone.
- uso bicicletta e/o scooter
- è richiesto l'estratto del casellario giudiziale aggiornato a 1 mese
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