Nell'ultimo periodo sono giunte numerose segnalazione in merito a truffe commesse da falsi addetti Enel Energia. Motivo per cui l'azienda ha fornito una serie di consigli da seguire per evitare di cadere nelle trappole di raggiri telefonici e porta a porta. 

Per quanto riguarda l’attività di teleselling, Enel Energia ricorda che dal 1°giugno 2017 non effettua più chiamate per acquisire nuovi clienti con  proposte commerciali via telefono. Per quanto concerne, invece, le proposte di contratti porta a porta, chiunque si presenti a domicilio per conto di Enel Energia deve essere munito di tesserino plastificato con foto e dati di riconoscimento. Se qualcuno si presenta al domicilio a nome dell’azienda bisogna sempre chiedere di visionare il tesserino con tutti i riferimenti.

Inoltre, nessuno è autorizzato a riscuotere o restituire somme di denaro a domicilio per conto di Enel. Si può accertare con una telefonata al numero verde 800900860 (Enel Energia) che l’agenzia di vendita faccia realmente parte di quelle che lavorano per Enel.