La tramvia piace, per l'87% giudizio positivo: “Affollate? Per il record di utilizzo”
Secondo l'ultimo sondaggio gli utenti useranno anche le linee 2 e 3, l'ad di Gest: “Nel 2017 14 milioni di passeggeri, stiamo assumendo 70 nuovi conducenti”
L’80% dei passeggeri della linea 1 salirà anche le future linee 2 e 3. A rivelarlo è l’ultima indagine di gradimento realizzata da GEST – il gestore della tramvia - che ogni anno interroga i passeggeri per conoscere il giudizio dell'utenza sulla qualità del servizio.
Utilizzo nuove linee 2 e 3
Secondo quanto emerge dall’indagine 2018, basata su interviste svolte tra il 31 gennaio e il 12 febbraio 2018 ad un campione rappresentativo di 580 passeggeri, l’80% degli intervistati ha rivelato che, quando saranno in funzione, utilizzeranno le nuove linee 2 e 3, sia in direzione Peretola Aeroporto che verso Careggi.
Di questi il 7% le utilizzerà tutti i giorni per recarsi a scuola o lavoro, mentre il 93% le userà saltuariamente. Nessuna preferenza specifica sull’utilizzo: il 68% degli utenti dichiara che le adopererà entrambe, mentre il 19% utilizzerà principalmente la linea 3 per Careggi - che poi non è altro che il prolungamento della 1 - e il 13% si servirà della 2 per Peretola.
Il gradimento del servizio
L’87% dei passeggeri giudica positivamente il servizio della tramvia di Firenze: buono per il 56% e ottimo per il 31%. Il 7% del campione lo giudica sufficiente, mentre solo per l’1% è insufficiente.
A determinare l'apprezzamento è la regolarità (segnalata dal 96% degli intervistati). Tra i punti critici, al primo posto c’è l’affollamento (segnalato dal 23% degli utenti). Tra le richieste maggiori troviamo l’aumento dei controlli sull’evasione del biglietto e del servizio nei giorni festivi.
“Il costante incremento dei passeggeri dimostra che il servizio funziona – commenta Jean Luc Laugaa, amministratore delegato di GEST –. Grazie alla sua affidabilità nel 2017 abbiamo trasportato 14 milioni di passeggeri, un record che crea qualche problema di affollamento. Risultati che ci stimolano a migliorare sempre di più in vista soprattutto dell’avvio delle nuove linee”.
Gli utenti della tramvia
Secondo l’indagine i passeggeri sono prevalentemente lavoratori (53%), seguiti da studenti (32%). La metà dei passeggeri la usa praticamente tutti i giorni, almeno 5 giorni su 7, e il 42% è abbonato. Per raggiungere le fermate il 46% si sposta a piedi, mentre il 17% con il bus. Il 21% prima dell’arrivo della tramvia si spostava in auto, il 28 con il bus e il 10% con moto, bici o a piedi.
“In questi 8 anni abbiamo maturato una bella esperienza, che sarà utile in fase di avvio delle nuove linee. Abbiamo già tutti i 29 nuovi treni, una sala di controllo potenziata e rinnovata, deposito e officine già predisposte. E sono in corso le assunzioni di 70 nuovi conducenti. Noi – conclude l'ad di GEST –, siamo pronti per partire”.
